Información de contacto
Conforme al Reglamento de Comercio Electrónico y a la Ley N° 19.496, informamos nuestros datos de identificación y canales de contacto:
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
Nombre de fantasía: Velkora
RUT: [RUT]
Domicilio legal: [DOMICILIO LEGAL], Chile
Sitio web: [DOMINIO]
Canales de atención
| Canal | Dato | Tiempo de respuesta |
|---|---|---|
| Correo electrónico | [EMAIL] | Hasta 24 horas hábiles |
| [TELÉFONO/WHATSAPP] | Lunes a viernes, en horario de atención | |
| Formulario de contacto | [DOMINIO]/pages/contacto | Hasta 24 horas hábiles |
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora de Chile continental). Las consultas recibidas fuera de este horario se responden el siguiente día hábil.
Para gestiones específicas
- Estado de mi pedido / seguimiento: [EMAIL] — asunto "Estado de pedido #____"
- Devoluciones, retracto y garantías: [EMAIL] — asunto "Devolución #____"
- Datos personales y privacidad: [EMAIL] — asunto "Derechos de datos personales"
- Reclamos formales: [EMAIL] — respuesta dentro de 5 días hábiles
Organismo de protección al consumidor
SERNAC — www.sernac.cl · 800 700 100